返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、商品到着日より7日以内に、必ず下記いずれかよりご連絡ください。
期限を過ぎた場合、返品・交換はお受けできません。

◆ お問い合わせフォーム

品質には万全を期しておりますが、万一、商品に破損・不良等がございました場合は、返品または交換にて対応いたします。
できる限り速やかに対応いたしますが、在庫状況により交換ができない場合は、返金対応とさせていただく場合がございます。

当店に返品商品が到着後、状態を確認し、問題が無いことが確認できましたら、商品代金の返金処理を行います。

■ 返品送料について
・初期不良・破損の場合：返品送料は当店負担
・お客様都合の場合：返品送料はお客様負担（元払い）
※交換の場合は、再配送カートのご購入をお願いいたします。

■ お客様都合の返品に該当する例
・商品の質感がイメージと異なる
・画像と色味に差があると感じられた場合
・サイズが合わなかった場合

■ 返品・交換をお受けできない場合
・ご使用済み、または洗濯後の商品
・お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
・返品可能期間（7日間）を過ぎた後のご連絡

ご購入前に、商品ページ記載のサイズ表記を十分にご確認ください。
草木染め製品は、植物染料による手染めのため、色むら・微妙な色差・経年変化が生じます。
これらは製品の特性・味わいとしてご理解のうえ、ご購入をお願いいたします。
（縫製後に染色する「製品染め」を主とし、シワ感も含めた風合いを大切にしています。）

※衛生用品（ネックウォーマー等）は、初期不良・配送ミスを除き、返品・交換はお受けできません。

■ 7日を過ぎた場合について
返品・交換対応はできませんが、往復送料をご負担いただいたうえで、
修理・染め重ねなどのアフターケア対応をご案内できる場合がございます。

■ 返金方法について
返金は、クレジットカード決済のキャンセル、またはご指定口座への銀行振込にて行います。
商品発送時の実送料、代引き手数料、返金時の振込手数料は差し引かせていただきます。
クレジットカードの締め日をまたぐ場合は、銀行振込での返金となり、振込手数料はお客様負担となります。

ポイントは現金への換金はできません。
返金時に使用されたポイントは、返金完了後にアカウントへお戻しします。
 

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【特例1】複数点購入後、1点のみ返品し送料無料条件を下回る場合
返品後の合計金額が送料無料条件未満となった場合、
返金額より送料を差し引かせていただきます。

【特例2】福袋・セット商品の一部返品について
セット商品の一部のみ返品の場合、残る商品は通常単品価格でのご購入扱いとなります。
返金額は、セット価格との差額から算出いたします。

宛先住所の入力間違い等により商品が返送された場合は、
再配送カートをご購入いただいたうえで再発送いたします。

お客様都合による受取拒否・保管期限切れ等が発生した場合、
往復送料・代引手数料・返品事務手数料等の実費をご請求いたします。
悪質と判断した場合は、法的措置および今後のご注文をお断りする場合がございます。

円滑で心地よいお取引のため、マナーを守ったお買い物にご協力をお願いいたします。