＊ISTISTの商品は、すべて植物染料による手染め製品です
お取り扱いについてと草木染製品についてをよくお読みいただきご購入ください。
【商品について】
Q，丈詰めはおこなっていますか？
丈詰め可能商品については、少し納期をいただきますが行っています。(1500円)くわしくはこちらをご覧ください
Q，ラインナップにはない、別の色が欲しいのですが。
染め前在庫、または生地在庫がある場合は、専用で染色させていただきます。こちらをご覧ください。
※染色前在庫があるか等確認いたしますので、ご注文前に必ず一度ご相談ください。
基本的には在庫がある商品は6営業日以内の発送を行っております。(土日祝を除く)
その他、別注商品・受注製作商品につきましては約3週間ほどお時間をいただいております。
※一つ一つ、丁寧に手染めさせていただいております。ゆっくりとお待ちいただけますと幸いです。
＊返品・交換について
お客様のご都合(サイズ間違い・色の間違い・思っていたものと違う)当の返品・交換については基本的に受け付けておりません。
草木染の製品についてよくご理解いただきご購入ください。
商品の不良品による返品・交換については到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。 お客様のご使用の後がみられるもの、到着後のご自身での破損は、交換対象外とさせていただきます。
〜予めご了承ください〜
ISTISTの服は、全て縫製後に一つ一つ手染めしています。
そのため、それぞれ写真との色合い、また縮み率の違いにより若干表記サイズとバラツキがあります。
ご理解の上、ご購入下さいませ。
~~~ご注文後のキャンセルについて~~~
基本的に受注をお受けしてからの染色がメインとなりますため、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
ご了承の上、ご注文ください。
【ご注文について】
Q，注文したのですが、メールが届きません。
携帯電話のアドレスなどをご登録されているお客様に、自動返信メールが届かないケースがございます。セキュリティでISTISTからのメールが迷惑メールとなっている場合や、ブロックしている場合がございます。istist.0326@gmail.comからのメールを、受け取れるように設定をお願いいたします。 ご注文後、1時間以内に当店から自動返信メールが届かない場合は、0957-46-3922までご連絡いただけますようお願いいたします。個別に対応させていただきます。
Q，複数に分けて注文しました。送料はまとめられますか？
ご注文それぞれに送料がかかります。送料をまとめたい場合は、一度キャンセルのご連絡をし、再度まとめてカートに入れてご注文のお手続きをお願いいたします。
【ラッピングについて】
Q，贈り物にしたいのですが、ラッピングはお願いできますか？
ラッピング承っております。くわしくはこちらをご覧ください。
【お問い合わせについて】
各自お問い合わせにつきましては3営業日以内を目安にお返事いたしております。
1週間を過ぎても返事がないなどの場合はお手数ですが再度お送りいただけますと幸いです。
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