よくある質問

 

Q，注文したのですが、メールが届きません。

携帯電話のアドレスなどをご登録されているお客様に、自動返信メールが届かないケースがございます。セキュリティでISTISTからのメールが迷惑メールとなっている場合や、ブロックしている場合がございます。info@istist326.comからのメールを、受け取れるように設定をお願いいたします。 ご注文後、1時間以内にわざわざから自動返信メールが届かない場合は、0957-46-3922までご連絡いただけますようお願いいたします。個別に対応させていただきます。

 

Q，複数に分けて注文し、後で同梱の依頼をかけて1回の発送になった場合、その商品の合算金額が1万5千円を超えていれば送料無料になりますか？

1回のご注文で商品合計金額が1万5千円を超えるお客様に限り、送料が無料となります。したがって、複数回に分けてのお買い上げ合計金額が1万5千円を超えても、送料無料の対象とはなりません。後で同梱ご希望の連絡をいただいた場合でも、1回分の送料は発生致します。予めご了承くださいませ。



Q，日時指定はできますか？

ISTISTでは基本的に、受注を受けてからの縫製・染色となっておりますので、明確な日時指定は受け付けておりません。受注状況により左右されますが、お届まで３週間〜とお時間を頂いております。



Q，贈り物にしたいのですが、ラッピングはお願いできますか？

ラッピングは無料にて承っております。くわしくはこちらをご覧ください。



Q，日曜日に注文したのに月曜日になっても返事がきません。

ISTISTは、月曜日が定休日となっております。尚、１９時以降は基本的に翌日にて対応させていただきます。



Q，欲しい商品の色を、掲載されている色とは別の色を頼みたいです。

使用染料によって変わりますが、基本的に￥５００−〜別注色のオーダーは受け付けております。こちらをご参考いただき、ご連絡ください。
草木染めって？




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独自に引き出せる色を探し求め、日々染め重ねや研究を続けています。よりかっこよく、より複雑な色を感じていただけたら幸いです。 商品は、購入後も染め替えを無料にて承っております。 ********************************* いすといすと-天然染料染物店- 長崎県大村市中岳町1426 TEL:0957-46-3922（店舗） HP:www.istist.biz *********************************