◇ご利用について


*ISTISTの商品は、すべて植物染料による手染め製品です

お取り扱いについて草木染製品についてをよくお読みいただきご購入ください。

 

【商品について】

Q,丈詰めはおこなっていますか?

丈詰め可能商品については、少し納期をいただきますが行っています。(1500円)くわしくはこちらをご覧ください
 

Q,ラインナップにはない、別の色が欲しいのですが。

染め前在庫、または生地在庫がある場合は、専用で染色させていただきます。こちらをご覧ください。
※染色前在庫があるか等確認いたしますので、ご注文前に必ず一度ご相談ください。


   【納期について】

基本的には在庫がある商品は6営業日以内の発送を行っております。(土日祝を除く)
その他、別注商品・受注製作商品につきましては約3週間ほどお時間をいただいております。
※一つ一つ、丁寧に手染めさせていただいております。ゆっくりとお待ちいただけますと幸いです。

 

*返品・交換について

お客様のご都合(サイズ間違い・色の間違い・思っていたものと違う)当の返品・交換については基本的に受け付けておりません。
草木染の製品についてよくご理解いただきご購入ください。

商品の不良品による返品・交換については到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。 お客様のご使用の後がみられるもの、到着後のご自身での破損は、交換対象外とさせていただきます。


〜予めご了承ください〜
ISTISTの服は、全て縫製後に一つ一つ手染めしています。
そのため、それぞれ写真との色合い、また縮み率の違いにより若干表記サイズとバラツキがあります。
ご理解の上、ご購入下さいませ。

 

~~~ご注文後のキャンセルについて~~~

基本的に受注をお受けしてからの染色がメインとなりますため、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
ご了承の上、ご注文ください。



◇よくある質問


【ご注文について】

Q,注文したのですが、メールが届きません。

携帯電話のアドレスなどをご登録されているお客様に、自動返信メールが届かないケースがございます。セキュリティでISTISTからのメールが迷惑メールとなっている場合や、ブロックしている場合がございます。istist.0326@gmail.comからのメールを、受け取れるように設定をお願いいたします。 ご注文後、1時間以内に当店から自動返信メールが届かない場合は、0957-46-3922までご連絡いただけますようお願いいたします。個別に対応させていただきます。

 

Q,複数に分けて注文しました。送料はまとめられますか?

ご注文それぞれに送料がかかります。送料をまとめたい場合は、一度キャンセルのご連絡をし、再度まとめてカートに入れてご注文のお手続きをお願いいたします。

 

【ラッピングについて】

Q,贈り物にしたいのですが、ラッピングはお願いできますか?

ラッピング承っております。くわしくはこちらをご覧ください。


【お問い合わせについて】
各自お問い合わせにつきましては3営業日以内を目安にお返事いたしております。
1週間を過ぎても返事がないなどの場合はお手数ですが再度お送りいただけますと幸いです。

 

 

shop ISTIST イストイスト

ISTIST
ISTIST
*********************************
いすといすと-天然染料染物店-
長崎県大村市中岳町1426
TEL:0957-46-3922(店舗)
HP:www.istist.biz
*********************************


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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

定形外郵便
追跡×/保障×

定形外郵便:
50g以内 200円
100g以内  220円
150g以内  300円
250g以内  350円
500g以内  510円
1kg以内 710円
2坩米癲1040円
複数ご購入の場合は、重量の合計となります。
ポスト投函となり、追跡補償サービスはございません。
※発送からお届けまで、一週間前後かかります。(土日を除く)
ゆうパケット
追跡◎/保障×
郵便受けに投函なので、受取の為のご在宅が必要なく便利です。
全国一律 350円
(ゆうパケット対象商品に限ります※ポスト投函できる小物・薄物サイズとなります)
(ご購入金額28000円以上は送料無料)



※対象商品以外をご注文の場合や規定量を超えた場合、自動的にゆうパックでの発送となり、料金もゆうパックの料金が反映されます。
※代引きの場合は、対応しておりません。ゆうパックをご指定ください。
※ボックスラッピングの場合は厚みがある為お選びいただけません。ご了承ください。

ゆうパック


全国一律 1500円(ご購入金額28000円以上は送料無料)

追跡◎/保障◎
ゆうパックでのみ、日時指定ができます。

ご注文後の同梱・変更・キャンセルは原則としてお受けしておりません。

◎ご指定頂ける時間帯

■午前中    ■12〜14時    ■14〜16時

■16〜18時    ■18〜20時    ■19〜21時


メールでのお問い合わせは原則的に2〜3営業日以内にお返事を差し上げるよう努めております。

お問合せが多い場合や不測の事態が起こった際には、回答が遅れる可能性がございます。お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせ下さい。





RETURN 返品について

不良品
品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、返品・交換をお受け致します。
出来る限り早急に対応致しますが、在庫の状況により即座に交換ができない場合がございますのでご了承ください。
商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には応じかねます。
返品期限
返品、交換のご希望は商品到着日より、7日以内に必ずご連絡ください。
それ以降の返品、交換は受付できませんのでご注意ください。

*返品・交換について

お客様のご都合(サイズ間違い・色の間違い・思っていたものと違う)当の返品・交換については基本的に受け付けておりません。
草木染の製品についてよくご理解いただきご購入ください。

商品の不良品による返品・交換については到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。 お客様のご使用の後がみられるもの、到着後のご自身での破損は、交換対象外とさせていただきます。
返品送料
弊社の出荷ミスによる返品の場合は弊社にて負担致します。

サイズが違った、イメージと違った等はお客様の都合とさせていただきます。購入前に詳細をご確認ください。
当店は基本的に受注制作による販売の為、その場合の返品や交換は受け付けておりません。ご了承ください。

PAYMENT お支払いについて

PayPay
※あらかじめPayPayアプリのダウンロード、ならびにアカウント登録が必要です。
【ご利用方法】
決済方法選択で「PayPay」をお選び頂き、ご注文手続きを進めて頂きますと、PayPay支払いページが立ち上がりますので、「支払う」を押していただくとお支払完了となります。
クレジットカード決済
※VISA、MASTER、JCB、ダイナース、アメリカン・エキスプレスの5種類のカードがご利用できます。
※クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社の決済代行サービスを利用しておりますので、安全して決済いただけます。
コンビニ決済

・決済手数料はご購入金額に関わらず一律300円です。
コンビニ決済の場合、払込票番号をメールにてご案内いたします。
お支払い後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。

支払時期:ご注文日から10日以内にお支払いください。
銀行振込
受注確認後、お振込先をご連絡させていただきます。
ご連絡後10日以内にお支払いください。
ご入金を確認してからの制作となります。
商品代引き ゆうパックコレクト
・決済手数料は購入料金に関わらず、一律300円です。
※ゆうパックのみ代引可能です。
定形外郵便などをご希望の際は、商品代引き決済のご利用ができません。
支払時期:商品到着時にお支払いください。