about us - ISTIST -草木染めの服- naturalcolor/design

SHIPPING 配送・送料について

おまかせ配送（送料を抑えたい方へ）

おまかせ配送（送料を抑えたい方へ）

ご注文内容に応じて、当店で最適な配送方法を選ばせていただきます。
できるだけ送料を抑えた方法でお届けいたします。

商品のサイズ・点数・地域に応じて、定形外郵便／ゆうパケット／レターパック／ゆうパックなどから最適な配送方法を選択いたします。

ご注意

※配送方法のご指定はできません。
※おまかせ配送では日時指定はご利用いただけません。
※代引き決済をご希望の場合は、ゆうパックをご指定ください。
※ラッピングの場合は厚みが出るため、ご利用いただけない場合がございます。

※定形外郵便など追跡のない配送方法の場合は、必ず不在通知票等をご確認ください。
また、土日の配達がないため、発送からお届けまで1週間ほどお時間をいただく場合がございます。

送料はご注文内容に応じて、できるだけ安価な方法へ調整いたします。

ゆうパケット

追跡 ◎ ／補償 ×
ポスト投函
郵便受けへの投函となるため、お受け取りのためのご在宅は不要です。

送料

全国一律 350円
※ゆうパケット対象商品のみご利用いただけます。
※ポスト投函できる小物・薄物サイズの商品が対象です。
※ご購入金額28,000円以上は送料無料です。

ご注意

※対象商品以外をご注文の場合や、規定量を超えた場合は、自動的にゆうパックまたはレターパックでの発送となり、各配送方法の送料600〜1,500円が反映されます。
※代引きの場合はご利用いただけません。ゆうパックをご指定ください。
※ラッピングの場合は厚みが出るため、ご利用いただけません。ご了承ください。

レターパックプラス

追跡 ◎ ／補償 × ／日時指定 ×
送料 全国一律　600円
基本的に、衣類1〜3着分まで真空梱包でお送りできます。
対面でのお受け渡しとなります。

ご注意

※規格を超える場合は、自動的にゆうパックでの発送となり、送料1,500円が反映されます。

ゆうパック【日時指定可能】

全国一律 1,500円
※ご購入金額28,000円以上は送料無料です。

追跡◎ ／補償◎ ／日時指定◎
ゆうパックのみ、配送日時のご指定が可能です。

ご注意

※ご注文後の同梱・変更・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。

ご指定可能な時間帯

■ 午前中
■ 12〜14時
■ 14〜16時
■ 16〜18時
■ 18〜20時
■ 19〜21時

RETURN 返品について

不良品: 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた初期不良・破損品につきましては、返品または交換にて対応いたします。
在庫状況により交換ができない場合は、返金対応とさせていただく場合がございます。
なお、草木染め製品の特性による色むら・色味の違い・経年変化等は不良品には該当いたしません。
返品期限: ※ご注意
お客様にてご着用いただいた商品は、返品・交換をお受けできません。
（初期不良の場合を除きます）

返品・交換のご連絡は、商品到着日より7日以内にお願いいたします。
期限を過ぎた場合の返品・交換はお受けできません。
返品送料: 弊社の出荷ミスによる返品の場合は弊社にて負担致します。

お客様都合の場合の返品はご負担いただきます。
以下の理由による交換はお客様都合とさせていただきます。

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、商品到着日より7日以内に、必ず下記いずれかよりご連絡ください。期限を過ぎた場合、返品・交換はお受けできません。
お問い合わせフォーム

品質には万全を期しておりますが、万一、商品に破損・不良等がございました場合は、返品または交換にて対応いたします。できる限り速やかに対応いたしますが、在庫状況により交換ができない場合は、返金対応とさせていただく場合がございます。当店に返品商品が到着後、状態を確認し、問題が無いことが確認できましたら、商品代金の返金処理を行います。
■ 返品送料について
・初期不良・破損の場合：返品送料は当店負担・お客様都合の場合：返品送料はお客様負担（元払い）※交換の場合は、再配送カートのご購入をお願いいたします。
■ お客様都合の返品に該当する例
・商品の質感がイメージと異なる・画像と色味に差があると感じられた場合
・サイズが合わなかった場合
■ 返品・交換をお受けできない場合
・ご使用済み、または洗濯後の商品
・お客様のもとで汚損・破損が生じた商品・返品可能期間（7日間）を過ぎた後のご連絡

ご購入前に、商品ページ記載のサイズ表記を十分にご確認ください。

草木染め製品は、植物染料による手染めのため、色むら・微妙な色差・経年変化が生じます。
これらは製品の特性・味わいとしてご理解のうえ、ご購入をお願いいたします。
（縫製後に染色する「製品染め」を主とし、シワ感も含めた風合いを大切にしています。）

※衛生用品（ネックウォーマー等）は、初期不良・配送ミスを除き、返品・交換はお受けできません。
■ 7日を過ぎた場合について
返品・交換対応はできませんが、往復送料をご負担いただいたうえで、修理・染め重ねなどのアフターケア対応をご案内できる場合がございます。
■ 返金方法について
返金は、クレジットカード決済のキャンセル、またはご指定口座への銀行振込にて行います。商品発送時の実送料、代引き手数料、返金時の振込手数料は差し引かせていただきます。クレジットカードの締め日をまたぐ場合は、銀行振込での返金となり、振込手数料はお客様負担となります。
ポイントは現金への換金はできません。返金時に使用されたポイントは、返金完了後にアカウントへお戻しします。

【特例1】複数点購入後、1点のみ返品し送料無料条件を下回る場合
返品後の合計金額が送料無料条件未満となった場合、
返金額より送料（890円）を差し引かせていただきます。
【特例2】福袋・セット商品の一部返品について
セット商品の一部のみ返品の場合、残る商品は通常単品価格でのご購入扱いとなります。返金額は、セット価格との差額から算出いたします。宛先住所の入力間違い等により商品が返送された場合は、
再配送カートをご購入いただいたうえで再発送いたします。お客様都合による受取拒否・保管期限切れ等が発生した場合、往復送料・代引手数料・返品事務手数料等の実費をご請求いたします。悪質と判断した場合は、法的措置および今後のご注文をお断りする場合がございます。円滑で心地よいお取引のため、マナーを守ったお買い物にご協力をお願いいたします。