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shop ISTIST イストイスト
私たちのこと
ショッピングガイド
SHIPPING 配送・送料について
- ゆうパケット
-
追跡◎/保障×
郵便受けに投函なので、受取の為のご在宅が必要なく便利です。
全国一律 350円
（ゆうパケット対象商品に限ります※ポスト投函できる小物・薄物サイズとなります）
(ご購入金額28000円以上は送料無料)
※対象商品以外をご注文の場合や規定量を超えた場合、自動的にゆうパックでの発送となり、料金もゆうパックの料金が反映されます。
※代引きの場合は、対応しておりません。ゆうパックをご指定ください。
※ラッピングの場合は厚みがある為お選びいただけません。ご了承ください。
- レターパックプラス
-
追跡◎/保障×
基本的に衣類1着分の梱包が可能です。
※規格を超える場合は自動的にゆうパックでの発送と料金となります。
対面での受け渡しとなります。 - ゆうパック
-
全国一律 1500円(ご購入金額28000円以上は送料無料)
追跡◎/保障◎
ゆうパックでのみ、日時指定ができます。
ご注文後の同梱・変更・キャンセルは原則としてお受けしておりません。
◎ご指定頂ける時間帯
■午前中 ■12〜14時 ■14〜16時
■16〜18時 ■18〜20時 ■19〜21時
メールでのお問い合わせは原則的に2〜3営業日以内にお返事を差し上げるよう努めております。
お問合せが多い場合や不測の事態が起こった際には、回答が遅れる可能性がございます。お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
RETURN 返品について
- 不良品
-
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた初期不良・破損品につきましては、返品または交換にて対応いたします。
在庫状況により交換ができない場合は、返金対応とさせていただく場合がございます。
なお、草木染め製品の特性による色むら・色味の違い・経年変化等は不良品には該当いたしません。 - 返品期限
-
返品・交換のご連絡は、商品到着日より7日以内にお願いいたします。
期限を過ぎた場合の返品・交換はお受けできません。 - 返品送料
-
弊社の出荷ミスによる返品の場合は弊社にて負担致します。
お客様都合の場合の返品はご負担いただきます。
以下の理由による交換はお客様都合とさせていただきます。
返品・交換について
返品・交換をご希望の場合は、商品到着日より7日以内に、必ず下記いずれかよりご連絡ください。期限を過ぎた場合、返品・交換はお受けできません。
お問い合わせフォーム
品質には万全を期しておりますが、万一、商品に破損・不良等がございました場合は、返品または交換にて対応いたします。できる限り速やかに対応いたしますが、在庫状況により交換ができない場合は、返金対応とさせていただく場合がございます。当店に返品商品が到着後、状態を確認し、問題が無いことが確認できましたら、商品代金の返金処理を行います。
■ 返品送料について
・初期不良・破損の場合：返品送料は当店負担・お客様都合の場合：返品送料はお客様負担（元払い）※交換の場合は、再配送カートのご購入をお願いいたします。
■ お客様都合の返品に該当する例
・商品の質感がイメージと異なる・画像と色味に差があると感じられた場合
・サイズが合わなかった場合
■ 返品・交換をお受けできない場合
・ご使用済み、または洗濯後の商品
・お客様のもとで汚損・破損が生じた商品・返品可能期間（7日間）を過ぎた後のご連絡
ご購入前に、商品ページ記載のサイズ表記を十分にご確認ください。
草木染め製品は、植物染料による手染めのため、色むら・微妙な色差・経年変化が生じます。
これらは製品の特性・味わいとしてご理解のうえ、ご購入をお願いいたします。
（縫製後に染色する「製品染め」を主とし、シワ感も含めた風合いを大切にしています。）
※衛生用品（ネックウォーマー等）は、初期不良・配送ミスを除き、返品・交換はお受けできません。
■ 7日を過ぎた場合について
返品・交換対応はできませんが、往復送料をご負担いただいたうえで、修理・染め重ねなどのアフターケア対応をご案内できる場合がございます。
■ 返金方法について
返金は、クレジットカード決済のキャンセル、またはご指定口座への銀行振込にて行います。商品発送時の実送料、代引き手数料、返金時の振込手数料は差し引かせていただきます。クレジットカードの締め日をまたぐ場合は、銀行振込での返金となり、振込手数料はお客様負担となります。
ポイントは現金への換金はできません。返金時に使用されたポイントは、返金完了後にアカウントへお戻しします。
【特例1】複数点購入後、1点のみ返品し送料無料条件を下回る場合
返品後の合計金額が送料無料条件未満となった場合、
返金額より送料（890円）を差し引かせていただきます。
【特例2】福袋・セット商品の一部返品について
セット商品の一部のみ返品の場合、残る商品は通常単品価格でのご購入扱いとなります。返金額は、セット価格との差額から算出いたします。宛先住所の入力間違い等により商品が返送された場合は、
再配送カートをご購入いただいたうえで再発送いたします。お客様都合による受取拒否・保管期限切れ等が発生した場合、往復送料・代引手数料・返品事務手数料等の実費をご請求いたします。悪質と判断した場合は、法的措置および今後のご注文をお断りする場合がございます。円滑で心地よいお取引のため、マナーを守ったお買い物にご協力をお願いいたします。
PAYMENT お支払いについて
- Amazon Pay
-
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。 - PayPay
-
※あらかじめPayPayアプリのダウンロード、ならびにアカウント登録が必要です。
【ご利用方法】
決済方法選択で「PayPay」をお選び頂き、ご注文手続きを進めて頂きますと、PayPay支払いページが立ち上がりますので、「支払う」を押していただくとお支払完了となります。 - クレジットカード決済
-
※VISA、MASTER、JCB、ダイナース、アメリカン・エキスプレスの5種類のカードがご利用できます。
※クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社の決済代行サービスを利用しておりますので、安全して決済いただけます。 - コンビニ決済
-
・決済手数料はご購入金額に関わらず一律300円です。
コンビニ決済の場合、払込票番号をメールにてご案内いたします。
お支払い後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。
支払時期：ご注文日から10日以内にお支払いください。 - 銀行振込
-
受注確認後、お振込先をご連絡させていただきます。
ご連絡後10日以内にお支払いください。
ご入金を確認してからの制作となります。 - 商品代引き ゆうパックコレクト
-
・決済手数料は購入料金に関わらず、一律300円です。
※ゆうパックのみ代引可能です。
定形外郵便などをご希望の際は、商品代引き決済のご利用ができません。
支払時期：商品到着時にお支払いください。
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