お届けまでの目安について
当店の服や小物は、草木で一つひとつ染め、工房内で縫製してお届けしております。そのため、商品によって「お届けまでの目安」が少しずつ異なります。各商品ページに表示される【お届け目安】は、下記の4つのタイプのいずれかです。※在庫がある場合は下記より早いお届けとなります。
1．レギュラー商品
対象：通年でお作りしている定番アイテム
目安：ご注文から約1週間程度での発送
染め・縫製の進行状況に合わせて順次発送いたします。在庫がある場合も、検品や仕上げ作業のため数日お時間を頂戴しております。
2．納期最短（季節商品を含む）
対象：季節のおすすめ品・在庫のある商品など
目安：3〜5日での発送
イベントや季節に合わせた数量限定品などに設定している納期です。在庫状況や制作数に応じて、できるだけ早いタイミングでお届けいたします。
3．受注製作商品
対象：ご注文をいただいてから染め・裁断・縫製を行う商品
目安：ご注文から14営業日ほどでの発送
お一人ずつの一着としてお作りするため、通常の商品よりお時間を頂戴しております。ご希望の着用日が決まっている場合は、備考欄からご相談ください。
4．まとめ買い商品
対象：同一商品を複数枚ご注文いただく場合など
目安：ご注文から14営業日ほどでの発送
枚数分をまとめて染め・縫製する関係で、通常より長めの制作期間を設けています。贈り物やイベント用など、まとまった数量のご注文をご検討の際は、少し余裕をもってご依頼ください。
営業日・お届けに関するご注意
- 「営業日」は、当店の営業日（定休日・臨時休業日を除く日）でのカウントとなります。
- 天候や交通事情、配送会社の混雑状況などにより、お届けが前後する場合がございます。
- 「○日頃までに受け取りたい」などのご希望がある場合は、ご注文時の備考欄にご記入ください。可能な範囲で調整し、難しい場合は改めてご連絡を差し上げます。
商品ページに表示される【お届け目安】について
各商品ページには、下記のような内部タグでお届け目安を自動表示しています。お買い物の際は、カートボタン付近に表示される【お届け目安】のメッセージを、ご注文前に一度ご確認ください。
当店では、商品に応じて下記3種類の配送方法を使用しております。
- ゆうパケット（1点のみ・厚さ制限のある商品）
- レターパックプラス（ワンピースや複数点の小物など）
- ゆうパック（厚みのある商品・数量が多い場合）
お届け日時のご希望がある場合は、ゆうパックをご選択ください。（ご希望日は、表示されている納期以降のお日にちに限ります。）
shop ISTIST イストイスト
ショッピングガイド
SHIPPING 配送・送料について
- ゆうパケット
-
追跡◎/保障×
郵便受けに投函なので、受取の為のご在宅が必要なく便利です。
全国一律 350円
（ゆうパケット対象商品に限ります※ポスト投函できる小物・薄物サイズとなります）
(ご購入金額28000円以上は送料無料)
※対象商品以外をご注文の場合や規定量を超えた場合、自動的にゆうパックでの発送となり、料金もゆうパックの料金が反映されます。
※代引きの場合は、対応しておりません。ゆうパックをご指定ください。
※ラッピングの場合は厚みがある為お選びいただけません。ご了承ください。
- レターパックプラス
-
追跡◎/保障×
基本的に衣類1着分の梱包が可能です。
※規格を超える場合は自動的にゆうパックでの発送と料金となります。
対面での受け渡しとなります。 - ゆうパック
-
全国一律 1500円(ご購入金額28000円以上は送料無料)
追跡◎/保障◎
ゆうパックでのみ、日時指定ができます。
ご注文後の同梱・変更・キャンセルは原則としてお受けしておりません。
◎ご指定頂ける時間帯
■午前中 ■12〜14時 ■14〜16時
■16〜18時 ■18〜20時 ■19〜21時
メールでのお問い合わせは原則的に2〜3営業日以内にお返事を差し上げるよう努めております。
お問合せが多い場合や不測の事態が起こった際には、回答が遅れる可能性がございます。お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
RETURN 返品について
- 不良品
-
品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、返品・交換をお受け致します。
出来る限り早急に対応致しますが、在庫の状況により即座に交換ができない場合がございますのでご了承ください。
商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には応じかねます。
- 返品期限
-
返品、交換のご希望は商品到着日より、7日以内に必ずご連絡ください。
それ以降の返品、交換は受付できませんのでご注意ください。
＊返品・交換について
お客様のご都合
・サイズが違った
・イメージと違った
・商品の色が画像と誤差がある
当の返品・交換については基本的に受け付けておりません。
植物染料での手染めは、微妙な色味の違いや色むら、経年変化なども味わいとする商品です。
必ず草木染の製品についてよくご理解いただきご購入ください。
商品の不良品による返品・交換については到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
お客様のご使用の後がみられるもの、到着後のご自身での破損は、交換対象外とさせていただきます。
尚、サイズの交換等につきましては送料カートにて追加送料をいただきます。
- 返品送料
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弊社の出荷ミスによる返品の場合は弊社にて負担致します。
お客様都合の場合の返品はご負担いただきます。
以下の理由による交換はお客様都合とさせていただきます。
・サイズが違った
・イメージと違った
・商品の色が画像と誤差がある
等はお客様の都合とさせていただきます。
必ず購入前に詳細をご確認ください。
※オーダー品の返品や交換は受け付けておりません。
返金に関しましては、クレジットカード決済内のキャンセルまたはご指定口座へのご返金となります。
発送時の送料・決済手数料を差し引いた返金送料となります。
またお振込みの際の手数料はお客様負担となります。
また、ポイントは換金できません。
PAYMENT お支払いについて
- Amazon Pay
-
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。 - PayPay
-
※あらかじめPayPayアプリのダウンロード、ならびにアカウント登録が必要です。
【ご利用方法】
決済方法選択で「PayPay」をお選び頂き、ご注文手続きを進めて頂きますと、PayPay支払いページが立ち上がりますので、「支払う」を押していただくとお支払完了となります。 - クレジットカード決済
-
※VISA、MASTER、JCB、ダイナース、アメリカン・エキスプレスの5種類のカードがご利用できます。
※クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社の決済代行サービスを利用しておりますので、安全して決済いただけます。 - コンビニ決済
-
・決済手数料はご購入金額に関わらず一律300円です。
コンビニ決済の場合、払込票番号をメールにてご案内いたします。
お支払い後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。
支払時期：ご注文日から10日以内にお支払いください。 - 銀行振込
-
受注確認後、お振込先をご連絡させていただきます。
ご連絡後10日以内にお支払いください。
ご入金を確認してからの制作となります。 - 商品代引き ゆうパックコレクト
-
・決済手数料は購入料金に関わらず、一律300円です。
※ゆうパックのみ代引可能です。
定形外郵便などをご希望の際は、商品代引き決済のご利用ができません。
支払時期：商品到着時にお支払いください。
