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ショッピングガイド
SHIPPING 配送・送料について
- ゆうパケット
-
追跡◎/保障×
郵便受けに投函なので、受取の為のご在宅が必要なく便利です。
全国一律 350円
（ゆうパケット対象商品に限ります※ポスト投函できる小物・薄物サイズとなります）
(ご購入金額28000円以上は送料無料)
※対象商品以外をご注文の場合や規定量を超えた場合、自動的にゆうパックでの発送となり、料金もゆうパックの料金が反映されます。
※代引きの場合は、対応しておりません。ゆうパックをご指定ください。
※ラッピングの場合は厚みがある為お選びいただけません。ご了承ください。
- レターパックプラス
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追跡◎/保障×
基本的に衣類1着分の梱包が可能です。
※規格を超える場合は自動的にゆうパックでの発送と料金となります。
対面での受け渡しとなります。 - ゆうパック
-
全国一律 1500円(ご購入金額28000円以上は送料無料)
追跡◎/保障◎
ゆうパックでのみ、日時指定ができます。
ご注文後の同梱・変更・キャンセルは原則としてお受けしておりません。
◎ご指定頂ける時間帯
■午前中 ■12〜14時 ■14〜16時
■16〜18時 ■18〜20時 ■19〜21時
メールでのお問い合わせは原則的に2〜3営業日以内にお返事を差し上げるよう努めております。
お問合せが多い場合や不測の事態が起こった際には、回答が遅れる可能性がございます。お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
RETURN 返品について
- 不良品
-
品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、返品・交換をお受け致します。
出来る限り早急に対応致しますが、在庫の状況により即座に交換ができない場合がございますのでご了承ください。
- 返品期限
-
■ 返品・交換について（必ずご確認ください）
※商品お受け取り後の返品・交換はお受けしておりません。
商品到着後は、内容をご確認のうえ、問題がある場合は
商品到着から7日以内にご連絡ください。
品質には十分注意しておりますが、
初期不良・破損・配送ミスがあった場合に限り、返品または交換にて対応いたします。
なお、在庫状況や制作状況により、交換までお時間をいただく場合がございます。
■ 送料について
・初期不良・破損・配送ミスの場合：当店負担
・お客様都合による返品の場合：お客様ご負担（元払い）
※お客様都合の一例
・商品の質感や風合いがイメージと異なる
・画像との色味の違い
・サイズが合わなかった
・草木染め特有の色ムラ、にじみ、経年変化
草木染め製品は、工業製品のような均一性を保証するものではありません。
染料の特性による色の変化も含め、風合いとしてお楽しみいただく商品です。
■ 返品・交換をお断りしているケース
・お客様による使用・洗濯・着用後の商品
・お客様による汚損・破損が見られる場合
・商品到着後8日以上経過したもの
・衛生用品（ネックウォーマー・ターバン等）
■ 返金について
返金は、決済方法に応じて対応いたします。
システム上、銀行振込での返金となる場合は、
決済手数料・振込手数料を差し引いた金額での返金となります。
※特別なケース（セット商品・福袋等）
セット商品の一部のみ返品の場合、
お手元に残る商品は通常価格でのご購入扱いとなります。
その差額をもとに返金額を算出いたします。
■ ご購入前のお願い
サイズ・素材・染色方法・お洗濯方法を十分ご確認のうえ、ご購入ください。
ご不明点がある場合は、ご購入前に必ずお問い合わせをお願いいたします。
- 返品送料
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弊社の出荷ミスによる返品の場合は弊社にて負担致します。
お客様都合の場合の返品はご負担いただきます。
以下の理由による交換はお客様都合とさせていただきます。
・サイズが違った
・イメージと違った
・商品の色が画像と誤差がある
等はお客様の都合とさせていただきます。
必ず購入前に詳細をご確認ください。
※オーダー品の返品や交換は受け付けておりません。
返金に関しましては、クレジットカード決済内のキャンセルまたはご指定口座へのご返金となります。
発送時の送料・決済手数料を差し引いた返金送料となります。
またお振込みの際の手数料はお客様負担となります。
また、ポイントは換金できません。
PAYMENT お支払いについて
- Amazon Pay
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Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。 - PayPay
-
※あらかじめPayPayアプリのダウンロード、ならびにアカウント登録が必要です。
【ご利用方法】
決済方法選択で「PayPay」をお選び頂き、ご注文手続きを進めて頂きますと、PayPay支払いページが立ち上がりますので、「支払う」を押していただくとお支払完了となります。 - クレジットカード決済
-
※VISA、MASTER、JCB、ダイナース、アメリカン・エキスプレスの5種類のカードがご利用できます。
※クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社の決済代行サービスを利用しておりますので、安全して決済いただけます。 - コンビニ決済
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・決済手数料はご購入金額に関わらず一律300円です。
コンビニ決済の場合、払込票番号をメールにてご案内いたします。
お支払い後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。
支払時期：ご注文日から10日以内にお支払いください。 - 銀行振込
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受注確認後、お振込先をご連絡させていただきます。
ご連絡後10日以内にお支払いください。
ご入金を確認してからの制作となります。 - 商品代引き ゆうパックコレクト
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・決済手数料は購入料金に関わらず、一律300円です。
※ゆうパックのみ代引可能です。
定形外郵便などをご希望の際は、商品代引き決済のご利用ができません。
支払時期：商品到着時にお支払いください。
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